Algemene voorwaarden

1. Definities

– Opdrachtnemer: Perfect Story BV, Gitsestraat 562, 8800 Roeselare, BE0756.749.062.
– Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Perfect Story een overeenkomst sluit.
– Overeenkomst: Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot producten of diensten.
– Diensten: Alle creatieve, strategische en uitvoerende werkzaamheden, zoals branding, webdesign, fotografie, copywriting, marketing en consultancy.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle samenwerkingen, offertes, opdrachten, leveringen en facturen van Perfect Story, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.

3. Werken in regie en facturatie

Perfect Story werkt vaak in regie, tenzij anders overeengekomen. Dit betekent dat de geleverde uren en kosten maandelijks worden afgerekend. De Opdrachtgever ontvangt maandelijks een gedetailleerde tijdsregistratie en kostenstaat.
Tarieven worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en kunnen jaarlijks worden aangepast. Alle prijzen zijn exclusief btw, verplaatsingskosten en externe kosten (zoals drukwerk, licenties of advertenties).

4. Offertes en opdrachten

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een opdracht is bevestigd zodra de Opdrachtgever mondeling of schriftelijk akkoord geeft (per mail volstaat). Wijzigingen aan de opdracht kunnen leiden tot een aangepaste planning en bijkomende kosten.

5. Betalingsvoorwaarden en facturatieclausule

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Alle klachten moeten binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk en aangetekend worden gemeld.
Bij wanbetaling van de factuur op de vervaldag of uiterlijk 30 dagen na factuurdatum wordt, na ingebrekestelling, het factuurbedrag van rechtswege verhoogd met 20% (met een minimum van €50) als forfaitaire schadevergoeding wegens buitengerechtelijke kosten.
Daarnaast wordt een conventionele intrest van 2,5% per begonnen maand aangerekend.
Aanmanings- en protestkosten zijn steeds ten laste van de klant.
Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk of het Vredegerecht Ieper, ongeacht aangeboden wissels.
Perfect Story behoudt zich het recht voor leveringen of werk op te schorten bij betalingsachterstand.

6. Uitvoering en verplichtingen Opdrachtgever

Perfect Story levert diensten naar best inzicht en vakmanschap, zonder resultaatsgarantie, tenzij expliciet overeengekomen.
Deadlines zijn streefdata en afhankelijk van tijdige aanlevering van input door de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever bezorgt alle nodige informatie, bestanden en feedback tijdig. Vertragingen door laattijdige input zijn niet de verantwoordelijkheid van Perfect Story.

7. Intellectuele eigendom en bronbestanden

Alle creaties, concepten, teksten, foto’s, video’s, bronbestanden en andere leveringen blijven eigendom van Perfect Story tot volledige betaling van alle facturen.
Na betaling ontvangt de Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bronbestanden (zoals ontwerpbestanden in InDesign, Illustrator, Photoshop, Premiere Pro, Figma, enz.), niet-gekozen concepten en ruwe beelden worden niet standaard geleverd. Indien de Opdrachtgever deze wenst te verkrijgen, kan Perfect Story deze aanleveren tegen een bijkomende vergoeding, bepaald op basis van de omvang van de bestanden en het extra werk voor het aanleveren.
Perfect Story behoudt het recht om gerealiseerde projecten te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid

Perfect Story is niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van omzet, klanten, data, enz.).
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Fouten door aangeleverde bestanden of onjuiste input van de Opdrachtgever vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Perfect Story.
Na goedkeuring van ontwerpen of publicaties ligt de eindverantwoordelijkheid bij de Opdrachtgever.

9. Externe leveranciers

Perfect Story kan werken met externe leveranciers (drukkers, ontwikkelaars, fotografen, adverteerders, enz.).
Kosten van externe leveranciers worden transparant doorgerekend aan de Opdrachtgever.
Perfect Story kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van externe leveranciers.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie uit de samenwerking met discretie.

11. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, technische storingen, pandemie, overheidsmaatregelen, staking, enz.) kan Perfect Story haar verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.

12. Beëindiging van samenwerking

Beide partijen kunnen een overeenkomst beëindigen met schriftelijke opzegging.
Lopende uren, kosten en reeds geleverde prestaties worden steeds afgerekend.
Betaalde voorschotten worden niet terugbetaald.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten vallen uitsluitend onder Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.

14. Hosting, domeinnamen en onderhoud

Perfect Story biedt hostingdiensten en domeinnaamregistraties aan als service voor klanten. Deze kosten worden jaarlijks gefactureerd.
Voor WordPress-websites voorziet Perfect Story maandelijkse screening en implementatie van updates (plugins, thema en WordPress-core). Hiervoor wordt een jaarlijkse onderhoudsvergoeding aangerekend.
Indien de Opdrachtgever deze onderhoudsoptie niet wenst, kan Perfect Story geen optimale werking of beveiliging van de website garanderen.
Hosting en domeinnaamregistraties worden steeds vooruitgefactureerd. Betaling is vereist vóór de verlengingsdatum.
Niet-betaling van hosting of onderhoud geeft Perfect Story het recht om:
1. De hosting of domeinnaam tijdelijk te schorsen of offline te halen tot betaling ontvangen is.
2. Kosten voor heractivatie of verplaatsing van de website door te rekenen aan de Opdrachtgever.
3. Bij blijvende wanbetaling de domeinnaam niet te verlengen of hosting definitief stop te zetten.
Perfect Story kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies (zoals downtime, verlies van data of domeinnaam) door laattijdige betaling van hosting of onderhoud.